订舱前描述现场
- 完整地址、国家、城市和邮编。
- 住宅、商业地址、工厂、仓库、庭院或施工现场。
- 道路宽度、限高限宽、坡度、门禁和停车条件。
- 是否需要预约、指定时间或物业许可。
- 指定卸货位置是否允许车辆到达并停靠。
谁把货物从车上卸下来
标准到门服务不默认包含卸货。收货方应根据最重单件和包装尺寸安排叉车、吊机、尾板需求或足够人工。
如希望承运方提供额外设备或人工，必须在报价前提出并取得书面确认。
设备要匹配最重单件
选择叉车或吊机时不能只看整票总重量，应看最重单件、重心、叉车孔和卸货高度。
设备承载能力、货叉长度和现场转弯空间都需要足够。
货物送达后，还需要帮助？
如果你有需要，我们也可以协助你进行建材与家具的施工及安装指导。
这项可选协助由Hoover Hu（胡翔）12年的装修经验，以及其团队过去5年完成300套以上住宅的实践积累提供支撑。
该项协助根据客户需要逐项沟通。这是远程指导，不包含目的地现场施工，也不替代供应商的产品说明或当地专业人员对规范、安全及受监管工作的判断。
常见失败交付原因
- 只提供邮编，没有说明住宅或施工现场。
- 道路或大门不允许卡车进入。
- 现场没有与货物相匹配的卸货设备。
- 收货方未完成预约或无人接收。
- 货物尺寸、重量或件数与报价资料不一致。
常见问题
“到门”是不是只能送到路边？
不是固定为路边。车辆可合法安全进入工厂、仓库或庭院时，可按书面确认的指定卸货地点交付。
司机会帮忙卸货吗？
不应默认。卸货责任、设备和人工需要在报价中明确。
没有叉车怎么办？
应在报价前说明，评估是否可安排尾板、吊机、额外人工或改用具备卸货条件的交付点。
可以搬进家里并安装吗？
标准服务不包含室内搬运或现场安装。如果你有需要，我们也可以逐项沟通建材与家具的远程施工及安装指导；当地现场施工、规范和安全判断仍由当地责任方负责。